Veelgestelde vragen over Zwarte Cross 2016

Tijdens het weekend van de Zwarte Cross is TripTicket telefonisch en per e-mail niet bereikbaar. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Kan ik nog een pendelticket of OV-combiticket boeken?

Zolang als het aanbod beschikbaar is, kun je een boeking doen. Je vindt het aanbod hier.
Indien het aanbod niet meer beschikbaar is kun je ook altijd op het treinstation ter plaatse een pendelticket kopen voor 5 euro. Op het treinstation kun je ook betalen met pin.

Kan ik ook ter plaatse een pendelticket kopen?

Ja, op het station worden retour pendeltickets verkocht voor 5 euro per stuk. Op het treinstation kun je ook betalen met pin.

Heb ik nog een OV-chipkaart nodig als ik het combi ticket hebt gekocht?

Nee, je kunt op het traject Arnhem-Winterswijk en Zutphen-Winterswijk zonder OV-chipkaart reizen indien je een geldig combiticket heeft gekocht.

Ik heb geboekt en betaald, maar heb nog geen tickets ontvangen?

Nadat je hebt geboekt krijg je binnen 5 minuten de tickets per e-mail opgestuurd. Het kan zijn dat deze tickets in de SPAM box terecht zijn gekomen. Kijk dus even goed of de tickets hier in staan.

Is dit niet het geval, ga dan naar "Mijn account" op onze website, log in en download hier je tickets.

Lukt dit nog niet, dan adviseren wij om ter plaatse een pendelticket te kopen. Je ontvangt geen restitutie.

Ik hoef maar één naam in te voeren tijdens het boeken, klopt dat?

Ja dat klopt, dit hebben wij veranderd in vergelijking met voorgaande jaren. De naam van de hoofdboeker is voldoende, want de barcodes op de tickets zijn allen uniek. 

Moet ik mijn tickets printen?

Ja, wij scannen je ticket met een barcode scanner dus het is noodzakelijk dat je deze print. Het tonen van een ticket op je mobiele telefoon is niet geldig.

Ik heb per ongeluk voor de verkeerde dag geboekt. Wat nu?

Je ticket is geldig voor de heenreis op de gekozen dag die je hebt geboekt. Wij kunnen dit ticket niet voor je aanpassen, dus je zult dan opnieuw een ticket moeten boeken. Je ontvangt geen restitutie.

Ik wil mijn boeking annuleren, kan dat nog?

Dit is mogelijk en het heeft de volgende restitutievoorwaarden:

  • Uiterlijk 5 werkdagen voor het evenement 100% retour van de kosten voor het pendelvervoer;
  • Binnen 5 werkdagen voor het evenement ontvangt u geen geld retour.

Wanneer rijden de pendelbussen vanaf het treinstation Lichtenvoorde-Groenlo?

De pendelbussen rijden elk halfuur tussen station Lichtenvoorde-Groenlo:

  • donderdag van 14.00 tot 22.00 uur (camping)
  • vrijdag van 09.30 tot 23.30 uur (camping en hoofdingang)
  • zaterdag van 09.30 tot 23.30 uur (hoofdingang)
  • zaterdag om 10.00 uur EN om 19.00 uur (camping)
  • zondag van 09.30 tot 23.30 uur (hoofdingang)
  • zondag om 10.00 uur EN om 19.00 uur (camping)
  • maandag van 09.00 tot 12.00 uur (camping)

De laatste pendelbus vertrekt op tijd om de laatste trein te redden. Gok hier echter niet op, dus pak altijd een pendelbus eerder.

Stopt de pendelbus ook bij de camping?

Ja, op donderdag en vrijdag stoppen wij ook dichtbij de camping ingang. Op maandag halen we je hier ook weer op. Zaterdag en zondag komen wij om 10.00 uur en om 19.00 uur bij de camping om je op te halen.

Zijn er ook andere stations waar pendelbussen vandaan vertrekken?

Nee,je kunt alleen vanaf station Lichtenvoorde-Groenlo met een pendelbus naar de hoofdingang van het Zwarte Cross terrein. Dit treinstation is goed aan te rijden vanuit de richting Zutphen en Arnhem (via Winterswijk).

Ik heb een andere, dringende vraag.

Wij zijn dit weekend met al onze collega's aan het werk op station Lichtenvoorde-Groenlo. Heb je een vraag, dan adviseren wij je om met de trein of bus naar het station te komen. Hier staan wij je graag te woord als je een vraag hebt.

Vragen per e-mail worden tijdens het Zwarte Cross Festival niet behandeld.

Vragen?

Volg ons!

Nieuwsbrief

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf zo automatisch op de hoogte van ons aanbod.


Reacties van klanten

Via de site hebben wij een parkeerplaats gekocht en daar gebruik van gemaakt. Ten eerste is de locatie van het parkeergelegenheid naar de arena helemaal super maar hoe jullie de route daar naar toe verzorgt hebben is zeker een compliment waard!! Fantastische route omschrijving MET foto's, knap gedaan hoor!
Ik heb voor de eerste keer bij jullie geboekt. Helemaal geweldig, super geregeld. Ik raad het iedereen aan! Bedankt voor alles nogmaals!!!!!!
Allereerst mijn complimenten voor jullie initiatief om bussen te laten rijden. Voor de mensen die in uithoeken van Nederland wonen is dit een perfecte uitkomst. Ik ben er in ieder geval erg blij mee.
Wat jammer dat er niet genoeg aanmeldingen zijn voor het busvervoer. Wel complimenten voor de goede afhandeling en klantenservice!!

Betaalmogelijkheden

VISAMastercardiDEALOverboekingAutomatische incassoMaestroMister Cash